Politique de confidentialité
Cette page explique comment SOS Phone Doctor utilise les données transmises via le site, WhatsApp, email ou téléphone.
Responsable du traitement
SOS Phone Doctor, Lorette, 42420, Loire. Contact : sosphonedoctor.sav@gmail.com.
Données collectées
Nom, téléphone, email, modèle du téléphone, description de la panne, photos envoyées volontairement et échanges nécessaires au devis ou au suivi de réparation.
Finalités
Répondre aux demandes, préparer un devis, organiser une réparation, assurer le suivi client, gérer les garanties et conserver les éléments nécessaires à la comptabilité.
Base légale
Les traitements reposent sur l'exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles, l'intérêt légitime à répondre aux demandes, et les obligations légales comptables lorsqu'une facture est émise.
Durée de conservation
Les messages de contact sont conservés le temps nécessaire au traitement de la demande. Les documents liés à une prestation ou une facture peuvent être conservés pendant les durées légales applicables.
Destinataires
Les données sont destinées à SOS Phone Doctor. Elles peuvent transiter par les services utilisés pour communiquer, notamment email, téléphone ou WhatsApp, selon le canal choisi par le client.
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation ou l'opposition au traitement de vos données en écrivant à sosphonedoctor.sav@gmail.com. Vous pouvez aussi contacter la CNIL en cas de difficulté.